Política de privacidad

CM Monitor (cmmonitor.cl) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@cmmonitor.cl.

Tratamos datos de tres grupos de personas distintos, y no es lo mismo un caso que otro. Busca el tuyo.

A. Si nos escribiste desde esta web. Del formulario de diagnóstico guardamos el RUT de tu empresa y tu email; los usamos para generar tu diagnóstico con datos públicos de Mercado Público, enviártelo por correo y remitirte comunicaciones relacionadas con el servicio, de las que siempre puedes darte de baja. Del formulario de contacto guardamos tu nombre, empresa (opcional), email, teléfono (opcional) y tu mensaje, y los usamos solo para responderte. En ambos casos registramos también la dirección IP desde la que se envió, únicamente para evitar abusos y envíos automatizados. La base que nos habilita es tu propio consentimiento al enviar el formulario.

B. Si usas el panel porque tu empresa lo contrató. En este caso no te diste de alta con nosotros: te dio acceso tu empresa. Tratamos tu nombre, tu correo y tu rol para darte acceso al panel; el registro de tus entradas (fecha, empresa y si entraste al panel o al dashboard); qué módulos del producto abres, para saber si el servicio le está sirviendo a tu empresa; y el registro de los correos que te enviamos, para comprobar que llegan y dejar de escribir a direcciones que rebotan. De todo esto, lo que nos habilita es el contrato con tu empresa, salvo el registro de entradas y la medición de uso, que se apoyan en nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y en saber si funciona. Ni el registro de entradas ni la medición de uso guardan tu dirección IP ni tu navegador.

C. Si te hemos contactado comercialmente sin que nos conocieras. Es el caso que más te interesa leer si has llegado aquí desde un correo o una llamada nuestra, y lo explicamos entero en el punto 3.

Estadísticas de la web. Medimos visitas y clics de forma agregada, sin cookies y sin almacenar tu dirección IP ni ningún dato que permita identificarte o seguirte entre días. No son datos personales.

Mantenemos una base de proveedores del Convenio Marco a los que creemos que CM Monitor les sería útil. Si has recibido un correo o una llamada nuestra sin habernos escrito antes, tus datos están ahí, y tienes derecho a saber cómo llegaron.

De dónde salen. La ficha de la empresa —razón social, RUT de la sociedad, actividad de órdenes de compra y montos— procede de la vitrina pública de Mercado Público, es decir de las fichas de proveedor del Convenio Marco, y se refiere a la empresa, no a ti: es información mercantil de una sociedad, no un dato personal tuyo. Los datos de contacto de una persona concreta —nombre, cargo, correo, teléfono, perfil profesional público— proceden de búsqueda manual a partir de esa misma ficha, normalmente de la información de contacto que la propia empresa publica. Son datos exclusivamente profesionales: no recogemos ni guardamos nada de tu vida privada.

Para qué los usamos. Solo para ponernos en contacto contigo y ofrecerte el servicio, y para anotar el resultado de esa gestión y no repetirla. No hacemos envíos masivos a esta base, no la cedemos ni la compartimos con nadie, y no tomamos ninguna decisión automatizada sobre ti. La puntuación comercial que usamos internamente evalúa la actividad pública de la empresa en el Convenio Marco, no a su personal.

Qué nos habilita. Nuestro interés legítimo en dirigirnos a empresas del Convenio Marco a las que el servicio les serviría, en un contexto estrictamente profesional y con un volumen bajo de contactos hechos uno a uno. Antes de empezar dejamos por escrito la ponderación entre ese interés y tus derechos, y te la enviamos si nos la pides. Ese interés cede ante el tuyo en cuanto nos digas que no quieres.

Cómo hacer que desaparezcan. Escríbenos a contacto@cmmonitor.cl y tu oposición se aplica de inmediato: borramos tus datos de contacto y todo lo anotado sobre las gestiones contigo, y no volvemos a escribirte. No necesitas darnos ninguna explicación ni justificar el motivo. Lo que permanece es la ficha pública de la empresa, que no es un dato personal tuyo.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los tratan, como encargados por cuenta nuestra y bajo acuerdos de tratamiento de datos y obligaciones de confidencialidad, los proveedores que hacen posible el servicio: el alojamiento y la base de datos (Railway) y el envío de correo (Resend). Si contratas el servicio, el cobro lo procesa Flow.cl, a quien comunicamos tu nombre, tu correo y los datos de la operación. Los datos de tu medio de pago los trata Flow directamente y nosotros no los almacenamos en ningún momento.

Flow no es un proveedor que trate esos datos por cuenta nuestra: según su propia política, actúa como responsable de los datos que recibe y los trata también para finalidades propias, entre ellas comunicaciones comerciales suyas. No controlamos ese tratamiento ni podemos responder por él. Si quieres saber qué hace Flow con tus datos, o ejercer tus derechos frente a ellos, su política de privacidad y su canal de contacto están en su sitio web.

Railway y Resend operan en Estados Unidos. Con ambos existen acuerdos de tratamiento de datos que les obligan a proteger tu información con garantías equivalentes a las de esta política. Flow.cl es una sociedad chilena, pero al ser responsable de los datos que recibe —y no un encargado nuestro— sus propias transferencias no dependen de nosotros. Fuera de estos tres, no enviamos tus datos personales a ningún otro país ni servicio.

Cada dato tiene un plazo y se borra solo al cumplirse; no dependen de que alguien se acuerde de hacerlo.

Formulario de diagnóstico: 24 meses desde tu última interacción. Formulario de contacto: 12 meses desde que te respondemos. Registro de correos enviados: 12 meses. Registro de entradas al panel: 12 meses. Medición de uso del producto: a los 12 meses se le quita tu correo y queda como un dato de la empresa, sin persona detrás. Datos de contacto comercial (punto 3): 24 meses sin ninguna gestión contigo, y antes si nos lo pides. Tu cuenta del panel: mientras tu empresa mantenga el acceso. Datos de facturación: los que la normativa tributaria nos obliga a conservar.

En todos los casos puedes pedir la supresión anticipada, salvo en lo que estemos obligados a conservar por ley.

No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. No registramos si abres nuestros correos: no incluimos el píxel invisible que suele usarse para eso, y el seguimiento de apertura está desactivado en nuestro proveedor de correo. No elaboramos perfiles de personas ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. No compartimos datos con anunciantes ni con redes sociales.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a contacto@cmmonitor.cl. Te responderemos dentro de los plazos que establece la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, y dejamos constancia interna de cada solicitud que atendemos.

Si ejerces el derecho de acceso te entregamos todo lo que tenemos asociado a tu correo, incluidos el registro de entradas al panel y la medición de uso, aunque sean datos que no borramos a petición.

Si recibes de nosotros el resumen semanal por correo, puedes darte de baja tú mismo, sin escribirnos: con el enlace del pie del propio mensaje o desde la sección Mi cuenta del panel. Darte de baja del correo no afecta a tu acceso al panel ni a los mensajes necesarios de tu cuenta, como recuperar la contraseña.

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización.